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Konfliktmanagement für Führungskräfte

Dieser Kurs richtet sich an Personen mit Führungsfunktion.

Voraussetzungen

  • Durcharbeiten eines Vorbereitungsauftrags im Umfang von ca. 30 Minuten

Ziele

Die Teilnehmenden

  • kennen die wichtigsten Konflikttypen und sind in der Lage, Konflikte grob zu diagnostizieren.
  • kennen die Dynamik der Konflikteskalation.
  • haben die eigene Haltung in Konflikten und das eigene Konfliktverhalten reflektiert.
  • kennen und üben Techniken und Methoden zur Verbesserung der Kommunikation in Konfliktsituationen.
  • kennen und üben Methoden zum Umgang mit Konflikten.
  • erleben und üben Interaktionen in Konflikten.

Kursinhalte

  • Definition Begriffe «Konflikt» und «Krise» und Ableitung der Unterschiede im Handeln
  • Definieren der Rollen im Konflikt
  • Eskalationsstufen im Konflikt und Bedeutung für das Handeln
  • Interventionsmöglichkeiten
  • Techniken und Methoden zur verbesserten Kommunikation in Konflikten
  • Methoden zum Umgang mit Konflikten
  • Übungen zu Gesprächsführung und Konfliktlösung

Dozierende

Beatrice Conrad, Organisations- und Systemberaterin, Supervisorin (bso), isi Zürich

Kosten für externe Teilnehmende

CHF 550.00

Gruppengrösse

Maximal 15 Teilnehmende

Kursort

Bildungszentrum USZ Schlieren
Zürcherstrasse 123, 8952 Schlieren

Dauer

2 Tage

Termine und Anmeldung

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