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Besonders anspruchsvolle Gesprächssituationen in der Bezugspflege

Der Kurs richtet sich an Pflegefachpersonen HF und FH.

Voraussetzungen

  • Durcharbeiten eines Vorbereitungsauftrags im Umfang von ca. 2 Stunden
  • Ein Rollenspiel ist Teil der Weiterbildung

Ziele

Die Teilnehmenden

  • kennen Modelle für die Kommunikation in herausfordernden Situationen.
  • können mit kritischen Situationen und anspruchsvollen Gesprächsverläufen innerhalb der Rolle als Pflegende umgehen.
  • kennen Faktoren welche die Kommunikation erleichtern oder erschweren.
  • reflektieren und analysieren systemische Aspekte von Gesprächsverläufen.
  • können eigene Ziele zur Umsetzung in der Praxis festlegen.
  • können ihr Gesprächsverhalten reflektieren.

Kursinhalte

  • Grundlagen der Kommunikation
  • Techniken und Modelle für die Kommunikation in herausfordernden Situationen
  • Äussere Gegebenheiten und Gesprächsverlauf oder Faktoren, welche die Kommunikation erleichtern oder erschweren
  • Repetition der Grundsätze zur patientenzentrierten Kommunikation
  • Hemmendes und förderndes Kommunikationsverhalten beim Äussern von Bedürfnissen und Sorgen
  • Umgang mit Emotionen
  • Grundhaltung als Pflegefachperson
  • Eigenes Kommunikationsverhalten reflektieren, Alternativen üben
  • Festlegen von persönlichen Lernzielen zur Umsetzung in der Praxis

Dozierende

Marianne Schärli, Fachführende Pflegeexpertin MScN

Kosten für externe Teilnehmende

CHF 300.00

Gruppengrösse

Maximal 16 Teilnehmende

Kursort

Bildungszentrum USZ Schlieren
Zürcherstrasse 123, 8952 Schlieren

Dauer

1 Tag

Termine und Anmeldung

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